Als Medewerker Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, verwerkt orders en lost problemen op maar je doet méér dan dat. Je leest tussen de regels. Als een klant belt over een bestelling, merk jij dat er misschien een groter vraagstuk achter zit. En daar ga je mee aan de slag.
Jouw dagelijkse werkzaamheden:
- Klantcontact via telefoon en e-mail, jij bent het gezicht (en de stem) van VLP
- Orderverwerking en opvolging: van aanvraag tot aflevering
- Proactief signaleren: wat heeft de klant nú nodig, en wat heeft hij over drie maanden nodig?
- Voor zo'n 30% van je tijd ben je te vinden in het magazijn: je zet binnenkomende en uitgaande orders klaar
- Een opgeruimd en overzichtelijk magazijn? Dat zie jij niet als bijzaak, maar als een uitdaging waar je energie van krijgt
- Samenwerken met sales en inkoop om de klant de beste oplossing te bieden
- Bijdragen aan procesverbeteringen, jij ziet in de praktijk wat beter kan.
Compact en efficiënt
